Opel Astra

Vehículos y motorizaciones

¿Qué diferencias hay entre un coche de gasolina, diésel, híbrido y eléctrico?

• Gasolina / Diésel: usan combustible y emiten gases.

• Híbrido: combina motor térmico y eléctrico, reduce consumo.

• Eléctrico: solo usa electricidad, no emite gases al circular.

¿Qué mantenimiento necesita un coche Renault?
Depende del modelo y tipo de motor. Renault recomienda revisar aceite, filtros, frenos y neumáticos según el plan del fabricante.

¿Qué garantía tiene un vehículo nuevo Renault?
3 años o 100.000 km (lo que ocurra primero). Cubre defectos de fabricación y asistencia en carretera.

Vehículos eléctricos e híbridos

¿Qué factores afectan a la autonomía de un coche eléctrico?
La velocidad, el estilo de conducción, la temperatura, la carga transportada y el uso de calefacción o aire acondicionado.

¿Cuánto dura la batería de un coche eléctrico o híbrido?
En condiciones normales, puede durar entre 8 y 10 años o más. Renault ofrece garantía de batería de hasta 8 años o 160.000 km.

¿Puedo cargar mi coche eléctrico en casa?
Sí, con un punto de carga (wallbox). También puedes usar enchufe doméstico, aunque tarda más.

¿Cuánto cuesta cargar un coche eléctrico?
Depende del precio de la electricidad y la capacidad de la batería. Normalmente es más barato que repostar gasolina o diésel.

¿Puedo viajar con mi coche eléctrico por toda España?
Sí, gracias a la red pública de cargadores, aunque conviene planificar el viaje con apps o el sistema del coche.

Servicios conectados y My Renault

¿Qué es My Renault?
Una app gratuita para controlar tu coche: puedes ver su ubicación, nivel de batería, programar carga, climatizarlo o pedir asistencia.

¿Cómo crear mi cuenta My Renault?
Rellena tus datos (nombre, email, contraseña) y activa la cuenta desde el correo que recibirás.

¿Cómo vinculo mi coche a My Renault?
Introduce el número VIN del vehículo (aparece en la documentación o chasis) y sigue las instrucciones en la app.

¿Cómo actualizo el sistema multimedia o los mapas?
Desde My Renault o con un USB descargando la actualización desde el ordenador.

¿Qué hacer si My Renault no funciona?
Comprueba la conexión a Internet, actualiza la app y reinicia el sistema del coche.

Financiación, renting y servicios

¿Qué opciones de financiación ofrece Renault?

• Crédito clásico: financias el coche y al final es tuyo.

• Preference: pagas cuotas menores y al final eliges si devolver, cambiar o quedarte el coche.

• Renting: pagas por usar el coche con servicios incluidos (mantenimiento, seguro, etc.).

¿Puedo cambiar mi coche antes de acabar el contrato?
Sí, con la opción Preference o renting flexible, dependiendo del contrato.

¿Cómo puedo calcular mi cuota?
En la web de Renault, cada modelo incluye un simulador de financiación.

Taller, mantenimiento y asistencia

¿Cómo pido cita en un taller Renault?
Desde la web oficial o la app My Renault puedes pedir cita online en cualquier taller oficial.

¿Qué servicios cubre la asistencia Renault?
Asistencia 24 h, reparación in situ o remolque, vehículo de sustitución y repatriación en viajes internacionales.

¿Qué hago si tengo una avería en carretera?
Llama al servicio de asistencia Renault, disponible las 24 h. El número está en la documentación o la app.

¿Puedo llevar mi coche Renault a cualquier taller?
Sí, pero los talleres oficiales garantizan piezas originales, técnicos certificados y actualización de software.

Conectividad y multimedia

¿Qué sistemas multimedia usa Renault?
Easy Link, OpenR Link y otros según el modelo. Permiten usar Android Auto, Apple CarPlay y apps de navegación.

¿Se pueden usar servicios conectados sin suscripción?
Algunos sí (como Android Auto), pero otros requieren contrato o conexión activa de datos.

Documentación y trámites

¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
En el área personal My Renault, donde aparece el progreso del pedido y la fecha estimada de entrega.

¿Qué necesito para matricular mi coche Renault?
Factura de compra, DNI, justificante de pago de impuestos y seguro obligatorio.

¿Cómo contacto con atención al cliente Renault?
Por teléfono, chat en la web o desde la app My Renault.